Soms moet je gewoon je verhaal kwijt.

Ik heet Maya, ik heb veel meegemaakt en ben er goed uit gekomen.  Over de jaren heen heb ik veel mensen geholpen om met hun problemen om te kunnen gaan. Deze kennis wil ik graag met je delen door naar jou te luisteren, en mocht je dit willen raad te geven. Je mag je gehoord en gesteund voelen.

1. Kies voor een gesprek van 30, 60 of 90 minuten.
2. Boek de afspraak middels het boekingsformulier.
3. Je krijgt een e-mail bevestiging voor gekozen de tijd en datum.
4. Op de afgesproken tijd en datum bel ik jouw op het opgegeven nummer.

Nee. Verteljouwprobleem.nl is laagdrempelig en is er voor de momenten dat je gewoon je verhaal kwijt moet. Iedereen loopt wel eens vast in het leven en krijgt te maken met (tijdelijke) problemen die je uit balans slaan. Maar in therapie gaan voelt als een te zware optie en een paragnost of medium belijn net te zweverig. Dan is verteljouwverhaal.nl voor jou de middenweg.

Verteljouwprobleem.nl is expliciet geen vervanging voor therapie voor psychische problemen. In het geval van dringende hulp; zoals poging tot zelfmoord verwijs ik altijd door naar 113. nl.

Met welk soort probleem kun je bij mij terecht?

• Iemand is overleden en je blijft daar verdriet aan overhouden, men is het luisteren moe geworden of je hebt niemand om je verhaal te doen.
• Je huisdier is overleden wat behoorlijk veel verdriet kan geven.
• Je wil zomaar een praatje vanuit eenzaamheid.
• Je hebt een narcistische (ex-)partner en niemand gelooft je, of je kunt nog niet weg bij deze persoon maar wil wel graag praten.
• Je bent met jezelf in de knoop
• Je hebt te maken met een toxische relatie en je wil het graag delen met een geduldig luistert begrijpend oor.
• Je hebt problemen of twijfels in jouw relaties. Je vriend, vriendin, vrienden of familie.
• Geen of slecht contact met jouw kind(eren).
• Gewoon een luisterend oor nodig hebben
• Eigenlijk alles waar jij mee zit en graag wil delen.

Je kunt van mij verwachten dat ik naar je luister en als je dit wilt meekijk naar oplossingen. Ook kunnen we samen kijken hoe iets misschien ook anders kan, ik werp er ook mijn blijk op en dit kan verhelderend werken voor jou. En misschien heb je iets aan mijn tips en kun je daardoor beter of anders met jouw situatie omgaan.

Nee. Verteljouwprobleem.nl is geen duur 0900 nummer.  Je boekt per gesprek een afspraak met een vaste prijs. Dus maak je geen zorgen over de  tikkende minuten. Binnen de tijd van deze afspraak ben ik er voor jou. Het is aan jou om een nieuw gesprek in te plannen mocht je meer willen praten over jouw situatie en probleem.

Het blijft altijd lastig. Doorgaans adviseer ik om voor een eerste gesprek 30 minuten te kiezen. Daarna kan je zelf een inschatting maken of je nog verdere gespreken nodig hebt  en hoe lang deze duren. Mochten er meer tijd nodig zijn dan kan er altijd een nieuwe afspraak geboekt worden.

Helaas moet ik dan het gesprek wel beëindigen. Ik geef altijd 10 minuten van tevoren aan dat de tijd er bijna op zit zodat jij weet waar je aan toe bent. Ook omdat ik meerdere gesprekken per dag kan hebben en het niet eerlijk is om anderen mensen te laten wachten. Tijdens de gesprekken houd ik de tijd in de gaten om een abrupt einde te voorkomen.

Mocht het kalender technisch mogelijk zijn om op aansluitend / op dezelfde dag een vervolg gesprek in te plannen dan zal ik de optie aanbieden.

Het kan gebeuren dat het gesprek niet zolang duurt als de intentie was bij het boeken.

Er is coulance hier en de mogelijkheid een kortingscode uit te geven voor een vervolg gesprek voor de resterende minuten afgerond op 30 minuten.

Voorbeeld; je hebt een gesprek van 90 minuten geboekt maar na 25 minuten is er weinig meer om te bespreken. Dan kan je een voucher ontvangen voor 2x 30 minuten.

Let wel dat deze coulance regeling per situatie wordt beoordeeld en bij misbruik geen coulance zal worden gegeven.

Er is geen mogelijkheid om geld terug te geven.

Neem contact op met info@verteljouwprobleem.nl met de juiste informatie en deze zal gebruikt worden.

Je kan gemakkelijk en veilig betalen middels iDeal. De betaling wordt verzorgd door Mollie. Het bedrijf waar u geld naar overmaakt heet Imaya; verteljouwprobleem.nl is onderdeel van Imaya.

Kortingsbonnen worden uitgeven tijdens promoties of als compensatie voor niet gebruikte tijd. Zie de vraag “Wat gebeurd er als we niet alle tijd gebruiken?” voor wanneer deze worden uitgegeven.

Gesprekken worden niet opgenomen en ik hou geen notities bij. Gesprekken blijven tussen ons.

Ook verwacht ik van jou dat jij onze gespreken tussen ons blijven.

Mocht je vragen hebben dan kan je e-mailen naar info@verteljouwprobleem.nl.

Verteljouwprobleem.nl is geregistreerd onder KVK nummer 55972772.

Aansprakelijkheid
verteljeprobleem.nl is gevrijwaard van aanspraken door derden. Mocht u een gegronde klacht hebben, kunt u altijd mailen Alle klachten worden vertrouwelijk en serieus behandeld. Er kunnen geen rechten aan onze adviezen worden ontleend.

Wanneer u gebruik maakt van telefonische consulten/diensten van verteljeprobleem.nl gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.

Schadevergoeding
verteljeprobleem.nl zal geen schadevergoeding uitkeren naar aanleiding van gegeven adviezen. U blijft zoals hierboven ook beschreven staat, te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw keuzes en uw eigen leven. Wij retourneren dan ook geen geld van consultkosten), daar er in deze sprake is van een geleverde telefonische dienst en verkoop van een product niet van toepassing is.

Garantie
Een telefonisch consult is slechts een momentopname van het proces waarin u op dat moment verkeert. Aangezien er op dat moment wordt gekeken kan verteljeprobleem.nl geen enkele garantie bieden met betrekking tot toekomstige gebeurtenissen. Daarnaast maakt uzelf de keuzes die uw toekomst beïnvloeden en bepalen.

Huisarts/ specialist
Wij adviseren te allen tijde een (huis)arts of specialist te consulteren, Wij zullen u nooit adviseren een huisarts/specialist of psycholoog/psychiater buiten te sluiten. Medewerkers van verteljeprobleem.nl verstrekken geen medische adviezen.
Wij gaan er van uit dat u zelf zo verstandig bent om nooit bepaalde zaken zonder (huis)arts of andere specialist te beslissen of deze buiten te sluiten en verzoeken u dringend dit ook niet te doen. Doet u dit wel, dan bent u zelf verantwoordelijk voor uw keuze.

Zwijgplicht
verteljeprobleem.nl en de medewerkers hebben zwijgplicht en hechten grote waarde aan het vertrouwen tussen u en de consulent. Discretie is gegarandeerd.

Uw vertrouwen ons vertrouwen
Het is niet toegestaan om gesprekken die tussen u en consulent plaats vinden op te nemen zonder vooraf hiervoor schriftelijke toestemming te vragen en te hebben ontvangen van betreffende consulent of via ons emailadres. Mocht er schriftelijke toestemming zijn verleend is het niet toegestaan het opgenomen consult te openbaren aan derden, te kopiëren of te publiceren.

Mocht u gebruik willen maken van telefonische consulten is het niet toegestaan uw consulten op te nemen en delen met derden of te publiceren, kopiëren, of deze openbaar te maken zonder vooraf schriftelijke toestemming te hebben gevraagd en ontvangen van de betreffende consulent via ons emailadres via verteljeprobleem.nl

Weigering/blokkering voor onze diensten
Wij behouden ons te allen tijde het recht voor, zonder opgaaf van redenen, u onze diensten te weigeren en/of u voor een onbepaalde tijd te blokkeren. Hiertoe zullen wij overgaan als wij gegronde klachten over u ontvangen. Bijvoorbeeld als u onze consulenten lastigvalt en onjuist bejegent. In geval van intimidatie en/of bedreiging, (seksueel lastigvallen) zal er onmiddellijk aangifte worden gedaan bij politie. Dan zal het ook op wettelijke gronden noodzakelijk zijn uw gegevens vrij te geven. Ook seksueel getinte foto’s of seksueel lastigvallen van onze consulten wordt er melding gedaan bij de politie, uw IP-adres bij het verzenden van uw foto’s kan worden achterhaald en wij zullen niet schromen dit aan de politie door te geven.

Klacht, opmerking of tip?
Als u een klacht/opmerking, tip of vraag heeft over verteljeprobleem.nl dan stellen wij het zeer op prijs indien u ons daarvan op de hoogte stelt. U helpt ons hiermee onze kwaliteit zo hoog mogelijk te houden en eventueel te verbeteren. Uiteraard zullen wij in alle discretie met uw correspondentie/klacht omgaan. Wel staat u toe als u uw telefoonnummer achterlaat, dat wij telefonisch met u contact met u opnemen om meer inzicht te kunnen krijgen in de aard van de klacht en om deze ook naar behoren te kunnen behandelen.

Overmacht bij storingen en dergelijke
‘Techniek staat voor niets’. Toch kunnen zich storingen voordoen. Telefoongesprekken komen d.m.v. geleverde diensten van een derde partij, de telecomprovider, tot stand. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk te stellen voor technische storingen. Wel willen wij u graag ter wille zijn. Zoals u kunt begrijpen kan niet alles altijd worden voorkomen. Omdat het ook om een plaatselijke storing of defect zou kunnen gaan, kunnen wij dat niet altijd direct waarnemen.

Wij proberen altijd in alle redelijkheid u te helpen met het oplossen van technische storingen, u een eventuele compensatie aan te bieden, alleen al voor het melden van uw klacht willen wij u belonen en om onze dienstverlening en kwaliteit zo goed mogelijk te kunnen waarborgen.

Privacyreglement
Uw Telefoonnummer, naam en e-mail adres zijn bij ons bekend wanneer u een afspraak boekt. De informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het maken en uitvoeren van de gemaakte afspraak.

 Gesprekskosten
De kosten van telefonische consulten beperken zich tot de gemaakte kosten van de gekozen optie.